Politica de Retur

Termeni și Condiții pentru Retururi

La AvemTot.ro, ne dorim ca tu să fii complet mulțumit de achizițiile tale. În cazul în care nu ești pe deplin mulțumit de produsul comandat, îți oferim posibilitatea de a-l returnaconform următoarelor condiții:

 1. Perioada de Retur
Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a solicita returul acestuia. Este important ca produsul să fie returnat în starea în care a fost livrat, fără urme de uzură, și înambalajul original, inclusiv cu toate accesoriile și documentele aferente.

 

2. Costurile de Returnare
În cazul în care dorești să returnezi produsul din motive personale (de exemplu, nu ești mulțumitde produs), costurile de transport pentru returnare vor fi suportate de către client. Poți alege oricefirmă de curierat pentru a trimite produsul înapoi. Te rugăm să păstrezi dovada predării coletuluicătre curier, pentru a avea un număr de urmărire al returului.
Totuși, în situația în care produsul este defect sau dacă returul se datorează unei erori din parteanoastră (de exemplu, produsul primit nu corespunde comenzii), costurile de transport pentrureturnare vor fi acoperite de către AvemTot.ro, iar noi vom trimite un curier pentru a ridicaprodusul.

 

3. Modalitatea de Rambursare
După primirea și verificarea produsului returnat, AvemTot.ro va efectua rambursarea sumeiplătite pentru produs într-un termen de 14 zile calendaristice de la data la care am primitprodusul returnat. Rambursarea se va face exclusiv prin transfer bancar, în contul bancar indicatde către client. Nu putem rambursa suma pe altă metodă de plată.

 

4. Excepții de la Dreptul de Retur
Nu se acceptă returul produselor care nu îndeplinesc condițiile menționate mai sus, cum ar fi:
• Produse deteriorate sau uzate;
• Produse care nu sunt returnate în ambalajul original sau fără accesoriile și documentele incluse;
• Produse care au fost personalizate conform cerințelor clientului.

 

Pentru orice întrebare legată de retururi sau pentru a solicita returnarea unui produs, terugăm să ne contactezi prin formularul de contact sau la adresa de email specificată pe site.